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顾客咨询用药露轻生念头 在线客服异地报警千里救人

2018-12-15 15:28:30
来源:中新网江苏
标签:回生起死 电子游艺 田亮

  中新网江苏新闻12月14日电(记者 钟升)14日,苏州市吴江区公安局滨湖新城派出所通报了一则特殊的警情:一名远在河北石家庄的在线客服报案说苏州当地有人轻生。通过双方线上线下的相互配合,最终成功阻止了当事人的轻生行为。

  11月2日晚上9点55分,苏州警方接到一个来自河北的报警电话。对方急切地表示:“我怀疑你们那边有人想不开要自杀,而且轻生者说已经看到血在一点点流,请你们赶紧救人!”苏州警方立即启动预案,将警情转给属地派出所。

  苏州市吴江区公安局滨湖新城派出所接到指令后,迅速和报案人再次取得联系。据报案人介绍,他是淘宝上的阿里健康客服,位于河北石家庄,日常负责为消费者提供非处方药品的用药使用咨询。当晚,他在值班时,一名消费者咨询了一个奇怪的问题:“这个药吃多少可以导致死亡?”

  “我觉得不对劲,问她‘亲,是遇到烦心事了吗?’对方回答:‘活不下去了’。”意识到情况不对,药师随即向当日值班组长王紫佳汇报。王紫佳在聊天中尝试安慰对方,不断劝说对方不要胡思乱想。但轻生者不为所动,字里行间流露出焦躁和不耐烦,伴随有对自杀行为的描述。王紫佳一边继续保持和消费者沟通,同时拨打苏州110报警平台进行报警。

  滨湖新城派出所出警后,很快锁定当事人住址。当晚10点整,警方赶到当事人所居住的小区楼下。出警民警俞云江介绍:“我们仔细核对身份并现场检查,当事人家属才意识到就在刚才自己身边人有轻生念头。 发现当事人身上有伤,我们马上对当事人进行了劝导。异地警民联动提前介入,及时制止了一次潜在的轻生行为。”(完)


编辑:顾名筛
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